a.    Suministro de información empresarial:

El cliente se responsabiliza y compromete a proporcionar la información necesaria acerca de su negocio para la realización y ejecución del proyecto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de contratación. De igual manera y dentro del mismo plazo, si el cliente opta por utilizar su propio dominio y hosting adquirido a través de empresas externas, se compromete a suministrar a Publitek™ todos los accesos necesarios (usuario y contraseñas). En caso de que el cliente no cumpla con este requisito en el tiempo estipulado, se considerará como incumplimiento de contrato.

Es importante mencionar que la información confidencial compartida con nuestra agencia será tratada con la máxima confidencialidad según nuestras políticas de privacidad y utilizada exclusivamente con el propósito de llevar a cabo la configuración y desarrollo del proyecto en cuestión.

b.    Propiedad y Calidad del contenido:

El cliente asume la responsabilidad de garantizar que posee los derechos de propiedad necesarios sobre el contenido y/o material proporcionado, Así mismo se compromete a obtener todas las licencias y permisos necesarios para el uso de cualquier elemento que no sea de su propiedad y que sea utilizado en el proyecto.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente reconoce su compromiso con las responsabilidades mencionadas anteriormente, contribuyendo así a la ejecución efectiva y exitosa del proyecto. Publitek™ se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas en caso de incumplimiento de estas responsabilidades.

c.    Forma de pago

La empresa o persona contratante se compromete a efectuar el pago inicial equivalente al 60% del valor total del contrato una vez formalizada la contratación. El restante 40% del monto total acordado deberá ser pagado una vez que el diseño web, materia de la contratación, esté visible y funcionando en Internet.

El pago inicial del 60% se considera fundamental para iniciar las principales fases del proyecto, garantizando así el compromiso y los recursos necesarios por parte de la empresa o persona contratante. La falta de pago en los plazos acordados se considerará incumplimiento del contrato, lo cual podría resultar en la suspensión de los servicios contratados o a la aplicación de las medidas pertinentes según lo establecido en el marco de ley y en el contrato.

d.    Sanción por incumplimiento de pago

En caso que la empresa o persona contratante incurra en mora en el pago del servicio contratado se aplicará una sanción equivalente al 0.5% de valor total del contrato por cada día de mora en el pago. Esta penalización tiene como finalidad compensar los costos adicionales y los inconvenientes que pueda ocasionar el retraso en los pagos. La suma correspondiente al 0.5% diario se calculará sobre el monto total del contrato y se sumará al valor pendiente de pago. En caso se inicie un proceso de cobro por la vía legal, el contratante deberá cubrir todos los costos derivados por las acciones de cobro judiciales y extrajudiciales.

Es crucial que la empresa o persona contratante tenga pleno conocimiento que estas sanciones se aplicarán automáticamente a partir del primer día de mora y se acumularán de forma progresiva hasta el completo cumplimiento del pago.

a.  En conformidad con los términos y condiciones de este sitio web, se establece que en el pie de página de los sitios web desarrollados por nuestra agencia, debe contar con la firma y créditos de desarrollo que contendrán el formato de “Desarrollado por Agencia Publitek + (año de vigencia)”.

Este reconocimiento es esencial para reservar la integridad y autoría de la labor realizada por Publitek™ en la creación y desarrollo del proyecto, La inclusión de la firma en el pie de página constituye un acuerdo tácito entre las partes. Cualquier alteración o eliminación de la firma sin el consentimiento expreso por escrito de Publitek™, se considerará una violación de los términos. En caso de incumplimiento, Publitek™ se reserva el derecho de emprender acciones correspondientes para salvaguardar sus derechos de autor intelectual.

a.   El proceso de diseño web se desarrolla en 2 fases: 1.- Diseño y definición gráfica de los bocetos. 2.- Maquetación y configuración de los diseños.

b.   En la primera fase el cliente gozará del derecho de llevar a cabo una verificación exhaustiva de los bocetos del sitio web propuestos, así como de solicitar modificaciones necesarias por escrito en varias ocasiones. Este proceso se llevará a cabo antes de la fase de maquetación web, considerándose como una etapa crítica para la alineación de las expectativas y conformidad con los requisitos del proyecto.

c.   Una vez que en la primera fase los bocetos gráficos sean aprobados por el cliente, se considerará como un aval formal para proceder con la segunda fase de maquetación web. Es fundamental destacar que, tras la aprobación de los bocetos gráficos, cualquier solicitud de cambios posterior no implicará alteraciones en la estructura del sitio es decir, en esta segunda etapa ya no se podrán realizar cambios en los diseños. Por lo que se recomienda que el cliente realice una revisión minuciosa durante la primera fase para garantizar que todos los elementos y funcionalidades deseadas estén debidamente reflejados. Este proceso de revisión y aprobación busca optimizar la colaboración entre ambas partes y establecer una compresión clara de las expectativas antes de avanzar a fases posteriores del desarrollo del sitio web.

En caso de que el cliente opte por gestionar su propio dominio y hosting a través de empresas externas, se establece la necesidad de brindar a nuestra agencia la información esencial para la integración y configuración de dichos servicios. Por lo que el cliente se compromete a suministrar a nuestra agencia los detalles pertinentes incluyendo información relativa al dominio que se utilizará, así como los accesos de la página, tales como nombre de usuario y contraseña. Es fundamental destacar que dichas credenciales deberán ser modificadas por el cliente después de la entrega del proyecto. Adicionalmente, el cliente deberá proporcionar la cuenta en la cual se llevó a cabo el registro para el redireccionamiento de DNS. Este aspecto es de importancia crítica para llevar a cabo la configuración necesaria. La colaboración del cliente en la entrega oportuna de estos datos es esencial para garantizar una implementación fluida y eficiente.

Es importante mencionar que la información confidencial compartida con nuestra agencia será tratada con la máxima confidencialidad según nuestras políticas de privacidad y utilizada exclusivamente con el propósito de llevar a cabo la configuración y desarrollo del proyecto en cuestión.

a.  En el escenario en que el cliente no brinde seguimiento al proyecto y se ausente del mismo por un periodo de 30 días calendarios, sin responder a nuestras comunicaciones a través de los diferentes medios de contacto establecidos, se procederá a la cancelación del proyecto sin generar multas o penalizaciones por incumplimiento del contrato hacia Publitek™. Esta medida se implementa con el objetivo de salvaguardar el estado de ánimo del personal de Publitek™, ya que la inactividad prolongada del proyecto puede generar cambios en la información, confusión y desorganización, impactando negativamente en la salud empresarial de Publitek™

La contratación de nuestros servicios estará sujeto en sus efectos a las normas civiles y comerciales propias de su naturaleza en Ecuador, el juez competente para conocer de las controversias derivadas de los contratos y de los procesos de ejecución o cumplimiento será únicamente el de la jurisdicción civil ordinaria de la ciudad de Manta.

Adicional a los presentes términos y condiciones, cada cliente tendrá otras clausulas especificadas en los contratos personalizados firmados antes de iniciar con el proceso de diseño web conforme al plan elegido.

a.  Publitek™ pondrá a disposición del cliente la capacidad de almacenamiento y de transferencia que requiera el servicio de hosting solicitado descrito en las características concretas especificadas en cada uno de los planes de hosting publicados en nuestro sitio web (www.publitek.com.ec). El servidor que se otorgará para el servicio de hosting será compartido, salvo que el cliente manifieste que solo sea para él lo que tendrá también un costo superior.

b.   El funcionamiento de cada servicio / plan de alojamiento supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) apuntando a los servidores de Publitek™. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Publitek™ o de cualquier otro medio o proveedor.

c.   Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Publitek™ se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad.

a.   Los servicios / planes de alojamiento están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada 'panel de control' para cada servicio / plan, desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del servidor / plan al que haga referencia.

b.   El 'panel de control' suministrado al cliente de nombre cPanel es facilitado por un tercero bajo licencia de pago. Publitek™ ya incluye los costes por uso de cPanel en el precio de algunos planes.

c.  Publitek™ garantizará al cliente el acceso privado y confidencial a este 'panel de control' proporcionándole un usuario y una contraseña provisional secreta. Es esencial que dicha contraseña provisional de acceso sea reemplazada por otra completamente confidencial en la mayor brevedad posible. Desde el momento en que Publitek™ entregue la información de acceso, el cliente es responsable de conservarla con la máxima diligencia y mantenerla en secreto durante todo el tiempo sin excepción.

d.  El cliente se hará responsable de todos los daños que pudieran producirse para sí, o para terceros, que se hayan derivado del descuido o mal uso de las contraseñas respecto a los datos de acceso.

a.   Publitek™ se obliga al cumplimiento de todo lo acordado en relación a las medidas de seguridad aceptadas en el sector y a disponer de medidas de seguridad física y lógicas respecto al acceso a la información en ellos alojada.

b.  Todas las informaciones transmitidas entre las partes constituyen información propia y confidencial. Las partes asumen la obligación de guardar dicha información como privada y a guardar la más absoluta reserva, adoptando las medidas apropiadas para garantizar que solamente las personas autorizadas tengan acceso a la misma.

c.  Será considerada información confidencial todos los contenidos alojados en el servidor contratado por el cliente, así como lo dispuesto en el presente contrato y los acuerdos o preacuerdos previos al mismo.

d.    Publitek™ adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme lo dispuesto en la ley de protección de datos vigente.

e. El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son reales y correctos, se compromete mantenerlos actualizados, comunicando a Publitek™ cualquier cambio en las misma. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de estos.

f.  La política de privacidad de Publitek™ le asegura que sus datos no serán cedidos a terceros sin autorización expresa previa, asimismo en caso de que el cliente quisiera ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación, y oposición, de sus datos, lo hará solicitándolo por escrito.

g.  Publitek™ se compromete al borrado seguro de toda la información una vez finalizada la relación contractual entre las partes, salvo lo dispuesto por ley.

a.   Publitek™ es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio/plan de alojamiento contratado, así como de los programas computacionales necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

b.  El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio / plan de alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración de este.

a.  El cliente es responsable de realizar el pago puntual y total de sus servicios activos y además realizar la notificación respectiva a Publitek, caso contrario Publitek se reserva el derecho de suspender o cancelar el o los servicios activos por falta de pago dentro del plazo establecido.

b.  En virtud de lo anterior, Publitek se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de las consecuencias que puedan surgir como resultado de la suspensión de un servicio por falta de pago. Esta cláusula tiene la finalidad de salvaguardar los intereses de las dos partes (proveedor y cliente) y mantener una relación contractual basada en la transparencia y el cumplimiento.

c.  Ante la falta de pago a 20 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, se procederá a la cancelación definitiva de los servicios, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor sin que el usuario tenga derecho a reclamo por la información eliminada, de tal manera que Publitek™ queda libre de toda responsabilidad.

d.  Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos  incluidos en los servicios / planes de alojamiento estándares, realizará el pago de los recursos superados o solicitados conforme a los precios vigentes sobre estos recursos.

e.   El pago de los servicios / planes de alojamiento es anual.

f.  El pago se realiza por: ADELANTADO solo a nombre de Corporación Hispanasoft S.A. a través de domiciliación bancaria, transferencia bancaría, pasarela de pago Paypal, a la elección del cliente y pudiendo cambiar el medio de pago a discreción para cada una de las facturas emitidas.

a.  En sus relaciones con el cliente, Publitek Ecuador deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Publitek se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los servicios/planes ofrecidos por Publitek pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Publitek. Además, en este sentido Publitek se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

b.  Publitek no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia de la contratación, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores.

c.  No obstante, lo anterior, si Publitek incumpliera los compromisos asumidos en la contratación por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido de 24 horas, la responsabilidad de Publitek se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio/plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción.

d. En ningún caso Publitek acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios/planes de alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

e.  El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Publitek no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

f.  Publitek no se responsabiliza del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el servicio / plan de alojamiento. De los errores producidos por los proveedores de acceso. De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente. De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente, aunque Publitek haya establecido medidas razonables de protección. De la configuración defectuosa por parte del cliente. De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).

g.   Publitek se reserva la posibilidad de bloquear el sitio Web en caso de recibir comunicación fehaciente por parte de algún usuario que alegue la presunta comisión de algún delito o incumplimiento legal en dicho sitio Web.

a.   Se prohíbe el uso de los servicios/planes de alojamiento contrarios las leyes ecuatorianas o que infrinja los derechos de terceros.

• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
  
• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos.
  
• La utilización del servicio con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
  
• Queda terminantemente prohibido el empleo y uso de los planes de alojamiento compartido para instalación y utilización de programas Peer-to-peer (p2p) como Emule, Kazaa, Bittorrent, etc. debido a que su uso además de mermar el rendimiento de la máquina permite la obtención de programas de dudosa procedencia que pueden comprometer la seguridad de esta.
  
• Queda terminantemente prohibido el empleo y uso de los planes de alojamiento compartido para instalación y utilización de programas IRC (internet relay chat).
  

b.   Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a:

c. El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control ya que son los identificadores necesarios para el acceso al panel de control del servicio/plan de alojamiento.

d.   El cliente se responsabiliza de todos los contenidos que sean alojados en el servicio/plan de alojamiento, obligándose a que ninguno de los sitios contengan elementos contrarios a las leyes, la moral o al orden público, por lo tanto el cliente no podrá alojar contenidos relacionados con derechos de autor protegidos sin el permiso expreso del mismo, el material contrario a la Moral y Orden Público, con el material que fomente la violencia, racismo, xenofobia, insultos, terrorismo o cualquier otra conducta ilegal y el material que contengan imágenes o información relativa a pornografía infantil. Publitek no será responsable de las reclamaciones de terceros que pudieran generarse para el cliente, siendo éste el único responsable conforme a lo indicado en la Ley

e.  Debido al alojamiento compartido de los servicios/planes de alojamiento el cliente debe desarrollar y administrar su servicio/plan de alojamiento respetando los estándares técnicos dispuestos por Publitek. De tal forma que, si Publitek advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un caso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio. A tal efecto, Publitek realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.

a.    En ningún supuesto Publitek, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio.